Как коллекторы возвращают долги обратно в банк

С развитием банковского кредитование активно начал развиваться коллекторский бизнес. Банки обращаются в коллекторские организации для того, чтобы они помогли взыскать накопившиеся долги с заемщиков. Таким образом банк назад возвращает около 75% кредитов.

Коллекторы занимаются массовым взысканием с населения бесспорных кредиторских и дебиторских задолженностей. Коллекторы выступают в роли посредников между заемщиком и кредитором, и в случае возврата в банк кредита, они получают определенный процент.

Изначально банки сами создавали своих коллекторов, которые взимали задолженности только с их клиентов. Уже более специализированные коллекторские организации в России стали появляться с 2004 года.

Коллекторы свою работу начинают с телефонных переговоров. Это является самым мягким этапом их работы с должниками по кредиту. Итак, на первом этапе коллекторы совершают телефонные звонки, отправляют письма с текстовым сообщением, в которых указывают о необходимости возврата долга банку.

Все действия, которые совершают коллекторские организации, основываются на законодательной базе. Во время общения с должником коллектор не имеет право пользоваться нецензурной речью, а также использовать агрессивную интонацию голоса. Также коллектор не имеет право угрожать должнику арестом, в случае, если он не вернет долг, а также вводить его в заблуждение.

На втором этапе коллектору необходимо собрать всю информацию о должнике и провести анализ всех совершенных телефонных звонков, для того, чтобы он мог выстроить новую цепочку будущих переговоров. Затем коллектор разыскивает задолжника и лично проводит беседу, для того, чтобы вынудить его погасить долг перед банкам. Такие меры являются принудительными. Перед уходом коллектор озвучивает всю сумму задолженности, перечисляет все накопившиеся штрафные санкции, которые должник должен уплатить в ближайшее время.

Коллектор должен дать понять должнику какие его ожидают последствия, в случае невыполнения обязательств перед банком. Коллектор осматривает залоговое имущество и по факту составляет соответствующий акт. При этом должник обязан написать объяснительную записку и отдать ее специалисту. Также коллектор должен установить сроки, в которые должник должен погасить кредит перед банком, а также уплатить все штрафные санкции.